Nápoveda: Po kliknutí na otázku sa zobrazí odpoveď. Po kliknutí na symbol pri otázke sa na ňu skopíruje link.
Aké sú možné výsledky overenia podpisu?
QES Portál rozlišuje štyri možné stavy platnosti podpisu s nasledovnou farebnou reprezentáciou:
Platný (Úplné overenie)
Podpis bolo možné plne overiť a bol vyhodnotený ako platný.
Platný (Čiastočné overenie)
Podpis bol štrukturálne overený ako platný, no zatiaľ nebolo možné plne overiť platnosť všetkých certifikátov, napr. kvôli neaktuálnym údajom o zrušení certifikátov.
Po nejakom krátkom čase (typicky pár hodín) bude možné podpis plne overiť ako Platný alebo Neplatný.
Neplatný
Podpis bol overený a je preukázateľné, že je neplatný.
Dôvodov môže byť viacero, napr. že bol zmenený obsah dokumentu, podpis bol vytvorený po zrušení certifikátu podpisovateľa a pod.
Nerozhodnutý
Proces overenia použil všetky dostupné údaje, ale napriek tomu nebolo možné jednoznačne automaticky rozhodnúť o platnosti podpisu.
Dôvodov môže byť viacero, napr. že niektoré údaje sú dočasne nedostupné, alebo vypršala platnosť podpisového certifikátu a podpis neobsahuje platnú časovú pečiatku.
Prečo je výsledok overenia "Platný (čiastočné overenie)"?
Podpis je vyhodnotený ako "Platný (čiastočné overenie)", keď je potrebné počkať (obvykle pár hodín) na vydanie nového zoznamu zrušených certifikátov od niektorej z certifikačných autorít, ktoré vydali certifikáty figurujúce v procese overenia.
Informáciu, kedy bude podpis úplne overiteľný poskytuje výsledok overenia v položke "Úplné overenie po" v sekcii "Detaily".
Obsahuje podpis vytvorený cez QES Portál časovú pečiatku?
Áno, QES Portál automaticky a bezodplatne vkladá kvalifikované časové pečiatky do všetkých na ňom vytváraných podpisov.
Zdrojom pečiatok je kvalifikovaná dôveryhodná služba TSA Disig.
Akceptuje verejná správa dokumenty podpísané na QES Portáli?
Áno, dokumenty podpísané na QES Portáli sú vo všeobecnosti akceptované verejnými inštitúciami aj ústredným portálom verejnej správy slovensko.sk.
Prečo mi verejná správa neakceptovala podpísaný dokument?
Na dôvod neakceptovania dokumentu sa musíte informovať v inštitúcii, ktorá dokument neakceptovala. Ak dôjde k takémuto prípadu, budeme radi, keď nás o tejto skutočnosti budete informovať prostredníctvom kontaktného formulára.
Pri práci s elektronickým občianskym preukazom sa mi zobrazuje chyba. Čo mám robiť?
Ak aplikácia Web Signer pri práci s elektronickým občianskym preukazom zobrazí chybové hlásenie s textom "CKR_FUNCTION_FAILED" prítomným v jeho detailnom popise,
tak sa vo väčšine prípadov jedná o problém spôsobený nesprávnym pripojením čítačky k počítaču, nesprávnym vložením karty do čítačky alebo chybou ovládačov karty.
Odporúčame vyskúšať jeden alebo viacero z nasledovných krokov:
Odpojiť čítačku od počítača, opätovne ju pripojiť a presvedčiť sa, že je pripojená správne.
Vytiahnuť kartu z čítačky, opätovne ju do nej vložiť a presvedčiť sa, že je zasunutá úplne a nie je vložená opačne alebo "hore nohami".
Ukončiť a opätovne spustiť aplikáciu "eID klient".
Vyskúšať preinštalovať obslužný softvér ku karte, ktorý je dostupný na webe MV SR .
Ak problém pretrváva, obráťte sa na poskytovateľa aplikácie "eID klient", ktorým je MV SR. Kontakt na ich call centrum je 0800 222 222.